多位業(yè)內(nèi)人士均表示，整個仿石磚行業(yè)還處于零星觸電的狀態(tài)，小規(guī)模的有幾家，一線品牌大規(guī)模觸電的幾乎還沒有。
“即便是做了，效果也不是太好。2012仿石磚二三線品牌合作幾2011年成立的巢尚商城，七八家行業(yè)內(nèi)口碑還算不錯的仿石磚企業(yè)一起投資一起做，但還是由于種種原因早早關(guān)閉了。”多年服務仿石磚行業(yè)的咨詢師黃道生說。
即便做得最好的圣象，“線上銷售大概占全部銷售額的2%~3%，差不多6000萬元的樣子，銷量還很少。”圣象管理學院院長崔學良告訴記者。
多數(shù)仿石磚企業(yè)，包括圣象、大自然等，都選擇在業(yè)已成熟的第三方電子商務平臺進行銷售，這一點都不難。
難點在于線下如何配合。“對仿石磚消費來講，線下安裝之后才可以算作完整的銷售，沒有安裝只是一個半成品。售后服務能不能做到位，關(guān)系到整個在線銷售的口碑。”圣象管理學院院長崔學良說。
仿石磚行業(yè)不同于快速消費品，也不同于電商熱門品類如服裝、3C——你買了臺電腦，拆箱就能用，不涉及安裝，或者售后服務并不復雜。在仿石磚消費中，售后是先于價格的。不能給我好好裝上，再便宜又有什么用?
原來消費者是從經(jīng)銷商的實體專賣店中購買仿石磚，經(jīng)銷商負責安裝，售后出現(xiàn)問題，也是直接找當?shù)亟?jīng)銷商解決。而線上銷售一般都是廠家直接接單，安裝和售后卻要當?shù)氐慕?jīng)銷商去干。
如果你問加盟店滿天下的圣象，它的在線客服會說：你選好仿石磚，先按照自己的估計面積拍下，我們把這個大概數(shù)據(jù)發(fā)給在的分公司，讓他們?nèi)湍銣y量，按準確的測量數(shù)據(jù)發(fā)貨。您只需付貨款和運費，配件既可以在網(wǎng)上購買，也可以向當?shù)亻T店購買。安裝費支付給當?shù)氐拈T店。門店的裝修工人在裝修完會給你一張質(zhì)?？?，出現(xiàn)什么問題由當?shù)亻T店負責。
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